سرويس پيامک بعد از بيش از 3 هفته قطع شدن ناگهاني، همان گونه که بدون هيچ توضيح رسمي  قطع شده بود بار ديگر بدون هيچ توضيح رسمي وصل شد و پس از آن هم مجددا قطع شد.
دراين بين امري که بيش از ديگر مسائل در اين بين جلب توجه مي کرد  عدم اطلاع رساني مسوولان درباره علت قطعي sms  بود. به جا بود که مسوولان مخابرات لاقل در يک اطلاعيه چند خطي  اعلام مي کردند که به چه مدت و به چه دليل و با کدام دستور اس ام اس ها قطع شده است نه آن  که در روزهاي ابتدايي حتي به انکار قطع اس ام اس ها بپردازند و در نهايت نيز تنها به  "ابراز بي اطلاعي" شان از علت قطع sms  بر خود ببالند.  
البته فشار افکار عمومي به حدي بود که در نهايت در روزهاي پاياني مديرکل روابط عمومي شرکت مخابرات ايران مجبور به بيان اين نکته شد که  تيمي در حال بررسي دلايل اختلال در شبکهSMS  است. وي گفته بود: هنوز دلايل اين اختلال مشخص نشده است و منتظريم نتيجه را اعلام کنند.  اما با وجود  گذشت روز ها از اين ادعاي مدير کل روابط عمومي مخابرات  هيچ نتيجه اي به مردم اعلام نشد.
البته  وزارت ارتباطات در اين مدت از يک سو تحت فشار رسانه ها، مجلس و جامعه قرار داشت. مردم در کوچه وخيابان از خود سوال مي کردند که حال به هر دليل که اس ام اس ها قطع شده است چرا مسوولان امر پاسخ گوي مردم نيستند. از طرف ديگر حتي مجلسيان هم لب به اعتراض گشودند.
اما اين تمام مشکل نبود. مشکل اصلي و عمده اي که گويا گريبانگير شرکت مخابرات شده است و به احتمال قوي  زيان جبران ناپذيري بر پيکره اين شرکت وارد کرده است مسئله مالي است. در واقع مشکل اصلي در اين جا مشکلي به نام زيان ميلياردي اپراتورهاي تلفن همراه بود که حتي بر سهام شرکت مخابرات تاثير منفي داشت.
مسئله ديگر که ذهن مردم را به خود مشغول کرده است، نبود صداقت لازم از سوي برخي مديران وزارت ارتباطات بود، زيرا ايشان همواره منکر وجود مشکلي از سوي آن وزارت خانه در ايجاد اين شرايط بودند. مسوولان مخابرات ترجيح دادند که يا سکوت کنند يا به کل منکر جريان شوند در صورتي که با صداقت مي توانستند بگويند مثلا  بنا بر ملاحظات امنيتي اين اتفاق رخ داده است; اين امر از طرف بسياري شايد  دليل قابل قبولي بود.
بنابراين، بهترين نوع رويارويي با چنين شرايطي، اعلام صادقانه موضوع به مردم است که تجربه نشان داده است مردم در صورت ديدن چنين صداقت هايي، پذيرش بهتري نسبت به مسائل پيدا مي کنند.
قطع شدن اس ام اس ها علاوه بر ضرر و زيان مادي که به همگان وارد کرد - از مردم گرفته تا سهامداران  شرکت تازه خصوصي شده مخابرات ايران- بر اعتماد مردم  نيز اثرات منفي بسياري گذارد که شايد به راحتي جبران خسارت هاي مادي، بازسازي نشود.