نسخه شماره 2101 - 1388/03/30 -

 ستاره هتل هاي عراق را بايد در آسمان پيدا کرد!  

«در عراق دنبال فرست کلاس(class First)  نباشيد» اين توصيه برخي مديران کاروان ها به زائران در آغاز سفر به عتبات عاليات عراق است!
به گزارش ايسنا، بيش از 250 هتل در سه شهر کاظمين، کربلا و نجف در اختيار زائران ايراني است که تحت نظارت سازمان حج و زيارت به عراق سفر مي کنند; اما وضعيت بهداشت و خدمات اين هتل ها، دور از انتظار است. البته مسوولان سازمان حج و زيارت بارها گفته اند که هتل هاي عراق بي شباهت به مسافرخانه هاي ايراني نيستند; ولي فراتر از ظاهر اين هتل ها، بهداشت و خدمات پايين آن هاست که گاهي زائران را آزار مي دهد.
به گفته زائراني که دست کم يک شب در کاظمين اقامت دارند، وضعيت هتل هاي اين شهر نسبت به کربلا و نجف خيلي بدتر است. اتاق هاي کوچک هتل هاي محل اقامت زائران ايراني در عتبات عاليات، معمولا دو، سه و چهار تخته اند و فضاي آن ها هنگام ورود، چندان دل چسب به نظر نمي آيد; ولي زائران معمولا تلاش مي کنند، اين شرايط را با گذراندن بيش تر وقت خود در حرم هاي زيارتي جبران کنند.
اين اتاق ها امکاناتي را مانند سرويس بهداشتي و يخچال دارند و معمولا روزانه سطل زباله اين اتاق ها تخليه مي شود; اما در طول مدت اقامت زائران در آن هتل ، هيچ کسي براي نظافت اتاق نمي آيد!
زيرانداز هاي اتاق ها معمولا کثيف اند و حتما بايد از کفش و دمپايي روفرشي استفاده شود. اين درحالي است که در اتاق هاي هتل هاي عراق، کفش و دمپايي روفرشي پيدا نمي شود. برخي هتل ها نيز از گزند حشرات موزي، مورچه و موش در امان نيستند و به گفته نماينده هيات پزشکي حج و زيارت در عتبات عاليات عراق، کارشناسان بهداشتي ايراني هرماه، دو تا سه بار از اين هتل ها بازديد و وضعيت بهداشتي آن ها را بررسي مي کنند.
در اتاق ها و رستوران  اين هتل ها، گاهي بوي ناخوشايندي احساس مي شود که حضور طولاني مدت زائر را در اين فضاها سخت مي کند و اين مساله هنگام قطع برق که جريان هوا را سخت مي کند، حادتر مي شود.
معمولا فضاي بيروني هتل هايي که ايراني ها در آن ها اقامت دارند، بهتر از محيط داخلي آن هاست و اين تفاوت هنگام ورود زائران با ابراز تعجب آن ها نسبت به فضاي داخلي اتاق ها، نمود مي يابد.
ديوار اتاق ها در برخي هتل ها به نحوي کثيف است که هنگام گفت وگو با زائران ايراني جزو نخستين نکات مورد اشاره آن ها به شمار مي آيد.
يک زائر تهراني با اشاره به وضع هتل محل اقامتش در شهر کاظمين به خبرنگار ايسنا، گفت: ما شب تا صبح در اين اتاق حضور داشتيم; اما آن قدر ديوارها و وسايل اتاق کثيف بودند که خواب و استراحت براي ما سخت بود و حتي موجب  شد، نتوانيم غذا بخوريم.
يک زائر کهن سال اهل استان گلستان نيز که همراه همسرش به اين سفر زيارتي آمده است، به وضع بهداشت هتل هاي عراق اشاره کرد و افزود: هتل هاي شهر کربلا بسيار کثيف اند و روزانه تميز نمي شوند. اين هتل ها امکانات بهداشتي خوبي ندارند و اقامت در آن ها سخت است.
به اعتقاد او، وضعيت هتل هاي نجف بهتر از کربلاست. بسياري از زائران ايراني از وضع بهداشتي و خدماتي هتل هاي محل اقامت شان در عتبات عاليات عراق چندان رضايت ندارند; اما معمولا در گفت وگو تلاش مي کنند، بيش تر به بعد معنوي سفر خود اشاره کنند.
به گزارش ايسنا، کارکنان عراقي برخي هتل ها رفتار چندان مناسبي با زائران ندارند و هنگامي که زائران از نبود امکانات و بهداشت به آن ها گله مي کنند، پاسخ درست و مناسبي نمي دهند. البته در اين هتل ها افرادي هم هستند که تلاش مي کنند، به زايران احترام بگذارند.
در هيچ  جايي از در و ديوار هتل هاي عراق، ستاره و درجه اي وجود ندارد تا زائر بداند هتل محل اقامتش چه درجه و ستاره اي دارد. بر اين اساس، سازمان حج و زيارت به دنبال اعزام کارشناسان مسکن به عتبات عاليات عراق، در چند دوره بازبيني و بازرسي اين هتل ها، آن ها را براساس قيمت، فاصله تا حرم و خدمات، درجه بندي کرده  است و قيمت نيز طبق اين شرايط تعيين مي شود.
البته به گفته نمايندگان سازمان حج و زيارت در عراق، پس از اين که تعدادي از هتل هاي طرف قرار داد با ايران، از رده خارج شدند و زائران را در آن ها اسکان نداديم، هتل هاي شهرهاي محل رفت وآمد زائران ايراني تلاش مي کنند، کيفيت خدمات خود را بهبود ببخشند تا با آن ها قرار داد ببنديم يا قرار دادشان را بار ديگر تمديد کنيم.
در شهرهاي کربلا، نجف و کاظمين هتل هاي زيادي ديده مي شوند که اوضاع بيروني آن ها اصلا مناسب نيست، چه برسد به فضاي داخلي و حتي اتاق هايشان که گفته مي شود، گاهي زائران انفرادي در اين هتل ها که وضعيت بهداشتي بسيار نامناسبي دارند، اقامت مي کنند.
به گفته معاون عتبات عاليات سازمان حج و زيارت، از زمان افزايش سفر انفرادي ها و فعاليت شرکت هاي گردشگري براي اعزام زائر، بسياري از هتل ها در تمديد قرار  خود با شرکت کارگزاران زيارتي ايران که اعزام زائران ايراني را تحت نظارت سازمان حج و زيارت برعهده دارد، چندان رغبت نشان نمي دهند و دليل آن را دادن پول بيش تر توسط انفرادي ها و شرکت هاي گردشگري به اين هتل ها اعلام مي کنند.
حسين فضلي  نماينده هلال احمر و هيات پزشکي حج و زيارت در عتبات عاليات عراق  نيز با بيان اين که کارشناسان بهداشت همواره روي هتل هاي محل اقامت زائران نظارت و آن ها را امتيازبندي مي کنند، گفت: اکنون وضعيت بهداشتي هتل هاي عراق نسبت به سال گذشته بهتر شده است، چون هتل ها را امتياز بندي کرده اند، البته اين هتل ها قيمت ها را افزايش داده اند; اما از نظر بهداشتي نسبت به ايران صفر هستند.
مهدي شکر آرا  نماينده سازمان حج و زيارت در عتبات عاليات عراق  نيز درباره وضعيت هتل  محل اقامت زائران در اين کشور اظهار کرد: وضعيت هتل هاي اين کشور نسبت به هفت سال پيش خيلي پيشرفته شده است. در گذشته عوامل اين هتل ها، حتي نمي دانستند چگونه چاي درست کنند و ياد دادن اين کار شش ماه طول کشيد. براي اين که هتل داران عراقي به سطح کنوني برسند، بسيار کار شده و اکنون خيلي از مشکلات حل شده است.
وي درباره وضعيت هتل هايي که زائران انفرادي در آن ها اقامت مي کنند، گفت: وضعيت خدمات و بهداشت اين هتل ها، بسيار ضعيف است; اما چون معمولا زائران خود براي اين سفر اقدام مي کنند، اعتراضي هم ندارند; ولي اگر ما همان هتل را در اختيار بگيريم و اين زائران را در آن اسکان دهيم، مدام به ما اعتراض مي کنند.
او در پاسخ به اين پرسش که چرا براي بهبود وضعيت بهداشت هتل هاي عراق کاري نمي شود؟ بيان کرد: براي بهبود اين شرايط، نخست بايد روي فرهنگ مردم عراق کار شود. برخورد مردم اين کشور با يکديگر طوري است که گويي درحال مشاجره هستند; اما در واقع، اين طور نيست و شيوه برخورد آن ها به اين شکل است.
وي با بيان اين که بيش تر هتل داران عراق، سواد و فرهنگ هتل داري ندارند و پولي را جمع کرده اند و هتلي را اداره مي کنند، افزود: ساختار اداري عراق روي اين موضوع تسلطي ندارد، البته وزارت سياحه عراق کارهايي را در اين باره انجام مي دهد.
به گفته شکر آرا، در کربلا و نجف فقط سه  چهار هتل خوب وجود دارند و بقيه هتل ها سطح خدمات ضعيفي دارند، البته هتل هاي در اختيار زائران انفرادي شرايط بدتري دارند.
نماينده سازمان حج و زيارت در عتبات عاليات عراق درباره سرمايه گذاري ايراني ها براي ساخت هتل در اين کشور، اظهار داشت: ايراني ها دو سه هتل را در عراق اجاره کرده اند و يک ايراني نيز اسکله يک هتل را خريده است که معلوم نيست، با اين شرايط عراق، بهره برداري آن چقدر طول بکشد; اما با توجه به وضع کنوني عراق، سرمايه گذاري سخت است.
وي با بيان اين که بيش تر هتل هاي عراق درجه دو هستند، افزود: اکنون 40 دلار براي اتاق دو تخته در عتبات عاليات عراق پرداخت مي شود و اختلافي با هتل داران عراقي روي قيمت وجود دارد; اما به دليل سطح پايين خدمات در اين هتل ها، ما چندان به درخواست آن ها توجه نمي کنيم.
همچنين حميد سفيد دشتي  نماينده شمسا (شرکت کارگزاران زيارتي ايران) در نجف  نبود ناظر در هتل هاي عراق را يکي از مشکلات موجود دانست گفت: در هر هتل محل اقامت زائران ايراني در عربستان، يک مدير ثابت همراه چند خدمه وجود دارند; اما در عراق نه تنها مديران ما خدمه تحت نظر ندارند، بلکه در هتل ها نيز مستقر نيستند.
او با بيان اين که هيچ نظارتي روي هتل هاي عراق نمي شود، ادامه داد: هيچ سازماني در عراق روي هتل ها نظارت ندارد و اگر مشکلي در بخش هتل هاي اين کشور پيش آيد، موضوع به وزارت سياحه عراق کشيده مي شود. آن ها با وزارت بهداشت هيچ کاري ندارند.


نسخه چاپي ارسال به دوستان